1つ目
何について質問するか
これは会話のテーマにあたり、「衣食住気にしとこっかアイウエオ」を使って考えます。話題が見つからないときは、まず15のテーマのどれかから選びます。
話す・書く・考える工房の学習コンテンツ
会話が続く質問のつくり方
衣食住気にしとこっかアイウエオ×10種類の質問
「会話で何を聞けばよいかわからない」と悩むことはありませんか。会話を続けるためには、話す力だけでなく、相手が答えやすい質問を選ぶ力が大切です。このサイトでは、会話の話題を見つける15のテーマと、会話を広げたり深めたりする10種類の質問を紹介します。
何を聞く？
衣食住気にしとこっかアイウエオ
どう聞く？
10種類の質問
テーマ × 種類 = 質問
会話が続く問いのつくり方
01
質問の基本
会話の質問は、大きく次の2つに分けて考えることができます。
2つ目
どのように質問するか
これは質問の方法にあたり、「10種類の質問」を使って考えます。同じ話題でも、聞き方を変えるだけで会話の広がり方が変わります。
たとえば「食べ物」というテーマなら
「好きな食べ物は何ですか？」
相手が自由に答えられます。会話を広げたいときに使います。
「ラーメンは好きですか？」
答えの範囲が狭いので、相手が答えやすくなります。
つまり、会話のテーマと質問の種類を組み合わせることで、多くの質問を作ることができます。話題が決まれば聞き方を選び、聞き方が決まれば話題を選ぶ。この2つを重ねるだけで、質問のバリエーションはぐっと増えます。
質問づくりの公式
会話テーマ質問の種類質問のバリエーション
15のテーマと10種類の質問を組み合わせると、同じ「食」の話題でも、広げたり、深めたり、答えやすくしたりできます。
02
15の会話テーマ
「衣食住気にしとこっかアイウエオ」は、会話の話題を探すための15種類のテーマです。何を話せばよいかわからないときは、この15のどれかから選んでみてください。
カードを押すと、詳しい説明と追加の質問例が開きます。
03
10種類の質問
「10種類の質問」は、同じ話題をどのような角度から質問するかを整理したものです。2つずつ対比して覚えると、会話の途中で使い分けやすくなります。
01
一般質問と限定質問
一般質問
相手が自由に答えられる質問です。会話を広げたいときに使います。答えの範囲が広いので、相手の話したいことを引き出しやすいのが特徴です。
「休日はどのように過ごしていますか？」
限定質問
「はい・いいえ」や限られた選択肢で答えられる質問です。相手が答えやすいことが特徴です。会話の最初や、相手が少し困っているときに使うと安心です。
「休日は家で過ごすことが多いですか？」
02
直接質問と間接質問
直接質問
知りたいことを相手にそのまま尋ねる質問です。関係が近く、答えやすそうなときは、はっきり聞いた方が会話がスムーズです。
「どのような仕事をしているのですか？」
間接質問
周辺の話題、仮定、第三者の話などを通して、少し遠回りに尋ねる質問です。いきなり聞かれにくいことでも、答えやすくなることがあります。
「この業界で働いている人は、どのような仕事をすることが多いのですか？」
03
関連質問と並列質問
関連質問
相手の答えに含まれている言葉や内容を使って、さらに詳しく聞く質問です。会話を深めるときに使います。
相手「旅行が好きです」
「今まで行った中で、特に印象に残っている場所はどこですか？」
並列質問
現在の話題から別の関連テーマへ横に広げる質問です。一つの話題が一段落したときに使うと、会話が止まりにくくなります。
相手「旅行が好きです」
「旅行以外では、休日に何をすることが多いですか？」
04
未来質問と過去質問
未来質問
これからしたいこと、目標、予定、理想などを尋ねる質問です。相手の楽しみや希望を聞くと、会話が前向きになりやすいです。
「次の休みには何をしてみたいですか？」
過去質問
これまでの経験、出来事、理由、きっかけなどを尋ねる質問です。その人が今の好みや考えに至った背景が見えてきます。
「その趣味を始めたきっかけは何ですか？」
05
肯定質問と否定質問
肯定質問
できたこと、良かったこと、楽しかったこと、可能性などに目を向ける質問です。相手のよい面や成功した点を拾うときに使います。
「今回、うまくできたことは何ですか？」
否定質問
できなかったこと、困ったこと、避けたいこと、問題点などに目を向ける質問です。問題を見つけるときには必要ですが、続けすぎると相手を追い詰めることがあります。
「今回、うまくいかなかったことは何ですか？」
否定質問のあとは、未来質問や肯定質問につなげましょう。たとえば「何が難しかったですか？」の後に、「次はどうすれば良くなりそうですか？」と聞くと、相手は答えやすく、会話も前に進みます。
04
会話の実践例
「食」をテーマにした、ゆなとさつきの自然な会話です。質問の種類が会話の流れの中でどう使われるかを見てみましょう。
ゆなさつき
ゆな 「さつき先輩は、普段どのようなものを食べることが多いですか？」
- 一般質問
さつき 「最近は和食が多いかな。特に魚料理をよく食べるよ」
ゆな 「魚料理が好きなんですか？」
- 限定質問
さつき 「うん。焼き魚も好きだけど、お刺身も好きだよ」
ゆな 「お刺身を好きになったきっかけは何かありますか？」
- 過去質問
- 関連質問
さつき 「子どもの頃に、家族旅行で食べたお刺身がおいしかったからかな」
ゆな 「いい思い出ですね。次に旅行するなら、どこで何を食べてみたいですか？」
- 未来質問
- 関連質問
さつき 「北海道で新鮮な海鮮を食べてみたいな」
1つの質問が複数の種類に当てはまる場合もあります。
質問の分類を当てることより、相手の話を聞いて自然につなげることが大切です。
05
使い方のポイント
会話の前に、次の5つを確認してみてください。全部できなくても構いません。一つ意識するだけでも、質問の印象はかなり変わります。
- 1
最初は相手が答えやすい限定質問から始める
「はい・いいえ」や短い答えで済む質問から入ると、相手は答えやすくなります。会話の最初に使うと安心です。
- 2
相手が話し始めたら一般質問で話を広げる
相手が答え始めたら、自由に話せる質問へ切り替えます。話したいことを相手自身が選べるようになります。
- 3
相手の答えに出てきた言葉を使って関連質問をする
相手が使った言葉を繰り返して聞くと、「ちゃんと聞いてもらえている」と感じてもらいやすく、会話が深まります。
- 4
質問ばかり続けず、自分の話や共感も少し加える
質問が続くと尋問のように感じられることがあります。短い感想や自分の経験を挟むと、会話のバランスがよくなります。
- 5
答えにくそうな様子があれば、無理に深く聞かない
間が空く、視線が泳ぐ、短い答えが続くときは、話題を横にずらすか、別のテーマへ移しましょう。
まとめ
質問は会話を続けるための手段であり、相手を尋問するためのものではありません。相手への興味と配慮を持ち、答えをきちんと聞くことが大切です。